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怎樣取消或者更改預訂內容?

新疆旅行網  時間:12-09  來源:  作者:  瀏覽

  如顧客需要取消或更改已確認的預訂,不同的酒店會按照不同的條款執行,不過通常歐洲的酒店都有規定,預訂一旦經過確認以后,游客如想取消就需要支付一些費用了。

  有些酒店就規定,如果是通過在線支付方式進行酒店預訂的情況,訂單一經確認后將無法更改,須提前4個工作日取消后,進行重新預訂,否則將會根據國際慣例,將加收一晚房費;如在4個工作日前取消預訂,申請退款時提交訂單號,經核實確認無誤后,扣除網上交易成本1.5%后,全部退還。

  如果是通過其他支付方式進行預訂的游客,提交后臺的預訂單據在支付費用前,無法保證更改過程中房態、價格的保持不變;入住單據開出后取消并申請退款,應在入住前提前書面申請,且將被加收第一晚的房費。

  另外,需要注意的還有入住和退房的時間。按照國際慣例,早上6點以后,可以住到第二天中午12點退房,算一天房費。如當天6點以前入住,一般只能住到當天12點,超過12點需加半天房費。但當天6點以后入住,到當天18點以前退房,一般只收半天房費。


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